Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe w programach lojalnościowych

programy lojalnościowe

Dane są podstawą każdego nowoczesnego planu marketingowego. To, co odróżnia niektóre podejścia marketingowe od innych, to sposób gromadzenia danych, ich wykorzystanie i skuteczność w osiąganiu pożądanych rezultatów. Dane lojalnościowe jako podstawa Programy lojalnościowe mogą być solidnym źródłem informacji o klientach i szczególnie nadają się do gromadzenia danych na górze lejka sprzedaży. Błędem jest postrzeganie programów…

Czy sztuczna inteligencja zastąpi tradycyjne programy lojalnościowe?

programy lojalnościowe

Oblicze lojalności klientów stale się zmienia wraz z rosnącą konkurencją między firmami. Klienci mają do wyboru wiele opcji. Co więc sprawia, że dana osoba dokonuje konkretnego wyboru? Tu pojawiają się najbardziej podstawowe techniki utrzymania klientów – nagrody za ich lojalność. Ale czy to jest przyszłość? Czy klienci naprawdę chcą być angażowani tylko w ten sposób?…

Programy lojalnościowe i modelowanie predykcyjne? – część II

programy lojalnościowe

Modelowanie predykcyjne może zwiększyć zwrot z inwestycji w program lojalnościowy Twojej firmy, pomagając ci zrozumieć dane klientów, jednocześnie zapewniając wgląd w nowe sposoby współpracy z członkami programu. Oto kolejne przykłady: Promocje we właściwym czasie Patrząc na momenty, w których klienci faktycznie angażują się w swój program lojalnościowy, firmy mogą stworzyć model, który uchwyci najbardziej odpowiedni…

Lojalność 4.0: imponuj a nie związuj

programy lojalnościowe

Wraz z cyfryzacją poszerza się oferta produktów i usług; jakość i ceny stają się coraz bardziej przejrzyste. Rezultat: klienci częściej zmieniają dostawców. Chociaż lojalność przeżywa obecnie trudny okres, nie do końca umarła. Aktywacja klientów jest po prostu trudniejsza niż wcześniej. Firmy inwestują miliony w środki lojalnościowe i oferują różne programy premiowe, jednak nie wydają się…

Programy lojalnościowe i modelowanie predykcyjne? – część I

programy lojalnościowe

Jedną z najlepszych rzeczy w programach lojalnościowych jest to, że generują one ogromne ilości danych dotyczących klientów. Korzystając z tych zbiorów danych, firmy mogą opracować bardziej strategiczne podejście do zaangażowania członków i zmaksymalizować zwrot tych interakcji. Ukierunkowane rekomendacje Im bardziej strategie programów lojalnościowych są dostosowane do potrzeb członków, tym większe prawdopodobieństwo, że ci członkowie będą…

4 najlepsze momenty na ponowne zaangażowanie uczestników programu lojalnościowego

programy lojalnościowe

Powtarzający się klienci nie kupują od Ciebie, ponieważ Twoje ceny są najniższe, terminy dostawy są niesamowite lub zobaczyli ukierunkowaną reklamę na Facebooku. Kupują od ciebie dlatego, że „czują” Twoją markę.  Nagradzanie klientów punktami może pomóc Ci wnieść wartość dodaną do każdej interakcji, jaką mają z Twoją marką, ale samo przyznanie punktów nie wystarczy, aby stworzyć…

Programy lojalnościowe, grywalizacja i jej moc!

programy lojalnościowe

Moc grywalizacji w programie lojalnościowym Grywalizacja jako koncepcja niekoniecznie jest czymś nowym na rynku. Podstawową zasadą grywalizacji jest to, że wykorzystuje mechaniki gier do zastosowań innych, niż gry. Wykorzystuje elementy gier, aby zwiększyć poczucie wyzwania, współzawodnictwa i nagrody uczestnika w celu edukacji, zmiany postawy lub zachowania i inspirowania do działania. Grywalizacja może być wykorzystywana do…