Lojalna baza klientów stanowi najlepszą szansę dla rozwoju firmy. Ustrukturyzowane programy premiowe optymalizują cykl życia klienta i maksymalizują przychody przy każdej interakcji. Jak dokładnie wygląda program lojalnościowy?
Programy lojalnościowe mogą wykorzystywać obniżki cen jako nagrody, jednak program lojalnościowy to znacznie więcej niż ślepe rozdawanie zniżek i ofert wszystkim, którzy szukają dobrej oferty.
W Internecie można znaleźć wiele informacji temat programów lojalnościowych – które z nich są prawdziwe? Programy te pomagają firmom zdobywać i zatrzymywać klientów, jednak wiele osób ma wątpliwości z powodu fałszywych przekonań i błędnych informacji na ich temat.
Powtarzający się klienci nie kupują od Ciebie, ponieważ Twoje ceny są najniższe, terminy dostawy są niesamowite lub zobaczyli ukierunkowaną reklamę na Facebooku. Kupują od ciebie dlatego, że „czują” Twoją markę. Nagradzanie klientów punktami może pomóc Ci wnieść wartość dodaną do każdej interakcji, jaką mają z Twoją marką, ale samo przyznanie punktów nie wystarczy, aby stworzyć…
Moc grywalizacji w programie lojalnościowym Grywalizacja jako koncepcja niekoniecznie jest czymś nowym na rynku. Podstawową zasadą grywalizacji jest to, że wykorzystuje mechaniki gier do zastosowań innych, niż gry. Wykorzystuje elementy gier, aby zwiększyć poczucie wyzwania, współzawodnictwa i nagrody uczestnika w celu edukacji, zmiany postawy lub zachowania i inspirowania do działania. Grywalizacja może być wykorzystywana do…