Dane są podstawą każdego nowoczesnego planu marketingowego. To, co odróżnia niektóre podejścia marketingowe od innych, to sposób gromadzenia danych, ich wykorzystanie i skuteczność w osiąganiu pożądanych rezultatów.
Dane lojalnościowe jako podstawa
Programy lojalnościowe mogą być solidnym źródłem informacji o klientach i szczególnie nadają się do gromadzenia danych na górze lejka sprzedaży. Błędem jest postrzeganie programów lojalnościowych i promocyjnych jako po prostu narzędzia do zwiększania zakupów. Jeśli potraktujesz program lojalnościowy jak skuteczny mechanizm gromadzenia danych, będziesz bardziej skuteczny w ukierunkowywaniu, segmentowaniu i wpływaniu na przyszłe zachowania kupujących.
Wykorzystywanie danych klientów we właściwy sposób
Zazwyczaj dane z programu lojalnościowego są wykorzystywane jako przewodnik historyczny, dostarczający wgląd w to, co członek programu (lub klient) zrobił w przeszłości, aby marketerzy mogli ocenić, co mogą zrobić w przyszłości.
Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą być pomocne w usprawnianiu obsługi klienta, ale są najbardziej obiecujące w zarządzaniu i interpretacji danych klientów przechwyconych przez działania lojalnościowe i interakcje z klientami. Strategia marketingowa z wbudowaną sztuczną inteligencją i technologią uczenia maszynowego będzie w stanie dynamicznie tworzyć widok pojedynczego klienta w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz szybciej zrozumieć swoich klientów i skuteczniej reagować na zmiany na rynku.
Przewiduj dokładnie i wpływaj skutecznie
Najbardziej intrygującym zastosowaniem sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego jest zdolność do dokładniejszego przewidywania zachowań klientów i wpływanie na to zachowanie w możliwie najkrótszym czasie.
Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą łączyć tożsamość klienta z analizą jego aktywności w czasie rzeczywistym i przewidywać, jakie może być jego następne działanie. Rezultatem jest dynamiczne dostarczanie wiadomości, ofert lub zachęt do wpływania na tę aktywność. Wykorzystywane skutecznie, są niezwykle cennymi narzędziami do optymalizacji strategii marketingowych lojalnościowych.
Dla tych, którzy chcą szybko zobaczyć wyniki swoich programów lojalnościowych i marketingowych, wczesne przyjęcie rewolucji AI pomoże im zrobić znacznie więcej z danymi, które już zbierają. Każde podejście marketingowe, które może wykorzystać te zalety, zwróci się pod względem lepszego zaangażowania klientów i zwiększenia przychodów.