Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe w programach lojalnościowych

programy lojalnościowe

Dane są podstawą każdego nowoczesnego planu marketingowego. To, co odróżnia niektóre podejścia marketingowe od innych, to sposób gromadzenia danych, ich wykorzystanie i skuteczność w osiąganiu pożądanych rezultatów. Dane lojalnościowe jako podstawa Programy lojalnościowe mogą być solidnym źródłem informacji o klientach i szczególnie nadają się do gromadzenia danych na górze lejka sprzedaży. Błędem jest postrzeganie programów…

Czy sztuczna inteligencja zastąpi tradycyjne programy lojalnościowe?

programy lojalnościowe

Oblicze lojalności klientów stale się zmienia wraz z rosnącą konkurencją między firmami. Klienci mają do wyboru wiele opcji. Co więc sprawia, że dana osoba dokonuje konkretnego wyboru? Tu pojawiają się najbardziej podstawowe techniki utrzymania klientów – nagrody za ich lojalność. Ale czy to jest przyszłość? Czy klienci naprawdę chcą być angażowani tylko w ten sposób?…

Programy lojalnościowe i modelowanie predykcyjne? – część II

programy lojalnościowe

Modelowanie predykcyjne może zwiększyć zwrot z inwestycji w program lojalnościowy Twojej firmy, pomagając ci zrozumieć dane klientów, jednocześnie zapewniając wgląd w nowe sposoby współpracy z członkami programu. Oto kolejne przykłady: Promocje we właściwym czasie Patrząc na momenty, w których klienci faktycznie angażują się w swój program lojalnościowy, firmy mogą stworzyć model, który uchwyci najbardziej odpowiedni…

Lojalność 4.0: imponuj a nie związuj

programy lojalnościowe

Wraz z cyfryzacją poszerza się oferta produktów i usług; jakość i ceny stają się coraz bardziej przejrzyste. Rezultat: klienci częściej zmieniają dostawców. Chociaż lojalność przeżywa obecnie trudny okres, nie do końca umarła. Aktywacja klientów jest po prostu trudniejsza niż wcześniej. Firmy inwestują miliony w środki lojalnościowe i oferują różne programy premiowe, jednak nie wydają się…

Programy lojalnościowe i modelowanie predykcyjne? – część I

programy lojalnościowe

Jedną z najlepszych rzeczy w programach lojalnościowych jest to, że generują one ogromne ilości danych dotyczących klientów. Korzystając z tych zbiorów danych, firmy mogą opracować bardziej strategiczne podejście do zaangażowania członków i zmaksymalizować zwrot tych interakcji. Ukierunkowane rekomendacje Im bardziej strategie programów lojalnościowych są dostosowane do potrzeb członków, tym większe prawdopodobieństwo, że ci członkowie będą…